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Business process outsourcing services Business process outsourcing services Partner industriale di riferimento per il BPO delle Customer Operations System Integration System Integration System Integrator nell’ambito di infrastrutture IT complesse Business Solutions Business Solutions Soluzioni proprietarie ed importanti partnership con i principali fornitori di prodotti Operational Excellence & Innovation Operational Excellence & Innovation Lo scenario riguardante le modalità di interazione tra Clienti e Aziende
Welcome to Comdata

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L’AZIENDA LEADER NEL BPO

Con più di 13.000 risorse nel mondo Comdata è il partner industriale di riferimento per il BPO (Business Process Outsourcing) dei maggiori operatori nei settoriTelco, Energy & Utilities, Finance e Media. Sul mercato da più di 20 anni, Comdata ha raggiunto una posizione di leadership in Italia nell’outsourcing di servizi di Contact Center, Help Desk, Back Office, Credit Management, Gestione Documentale ed è in grado di offrire capacità progettuali e tecnologiche per l’implementazione di modelli e tecnologie abilitanti la lean operational excellence.

 

Dal 2011 Il Gruppo ha avviato un processo di espansione e sviluppo al di fuori dei confini nazionali per  rispondere alle esigenze di internazionalizzazione dei propri clienti attuali e futuri e per cogliere nuove opportunità di business in paesi in forte crescita.

 

Grazie a innovazione tecnologica, capacità progettuale, efficienza e qualità del servizio offerto, è riconosciuto il valore che Comdata è in grado di creare ogni giorno per i clienti.

ATLANTA – 14 maggio 2015 – OpenSpan Inc. – pioniere nelle tecnologie di automazione del desktop finalizzate a sviluppare iniziative di trasformazione aziendale per il miglioramento dei profitti, del valore per il cliente e dell’efficienza operativa – ha annunciato oggi la stipula di un nuovo accordo di rivendita con il Gruppo Comdata per i mercati di Italia, Turchia, Repubblica Ceca, Romania e Argentina. La partnership consentirà il miglioramento del business d’impresa, offrendo le soluzioni OpenSpan a servizio della trasformazione aziendale delle attività di contact center e back office.

 

Il Gruppo Comdata, con un fatturato di 300 milioni di Euro e più di 13.000 dipendenti, è leader di mercato nell’outsourcing di servizi di contact center, help desk, back office, gestione del credito e gestione documentale. La società fornisce le competenze ad ampio spettro necessarie per implementare le trasformazioni tecnologiche e di processo che permettono di raggiungere l’eccellenza operativa e a una customer experience di altissimo livello.

“OpenSpan continua a espandere la propria presenza in Europa aiutando le imprese operanti nel settore dei servizi finanziari, delle assicurazioni, delle telecomunicazione e del retail a migliorare la propria performance, come contact center e back office”, ha dichiarato Rick Marquardt, vicepresidente esecutivo per lo sviluppo del business e per le attività internazionali di OpenSpan. “Il Gruppo Comdata è un leader fidato nei mercati in cui opera e si interfaccia con imprese leader globali per costruire, pianificare ed eseguire iniziative di trasformazione che conducono al risparmio dei costi, al miglioramento della produttività e all’ampliamento delle opportunità di profitto. Sfruttando le soluzioni OpenSpan, le aziende saranno in grado di implementare rapidamente soluzioni che soddisfino le richieste sempre in evoluzione del business, continuando a sfruttare gli investimenti tecnologici già esistenti”.

“OpenSpan è diventato leader globale indiscusso nelle soluzioni di automazione e ottimizzazione del desktop, con un’estesa presenza in oltre 200 paesi”, ha commentato Andrea Armani, vicepresidente esecutivo della Business Unit ICT del Gruppo Comdata. “Siamo entusiasti della partnership con OpenSpan, che ci consentirà di sfruttare le caratteristiche innovative e orientate al valore dei prodotti di OpenSpan per soddisfare le necessità di trasformazione aziendale, attuali e future, dei nostri clienti.”

 

“Unire le forze con il Gruppo Comdata rappresenta una pietra miliare nella nostra strategia di globalizzazione“, ha detto Eric Musser, CEO di OpenSpan. “Questa partnership ci darà la possibilità di portare le nostre soluzioni di ottimizzazione e automazione del desktop su nuovi mercati in crescita, consentendo alle organizzazioni di raggiungere un significativo successo finanziario e operativo attraverso iniziative di trasformazione d’impresa”.

Il Gruppo Comdata il 1° Maggio 2015 ha acquisito il ramo di azienda di Infocontact riguardante il sito di Rende (CS) inserendolo nel perimetro della società Comdata Eos con lo scopo di consolidare e sviluppare la partnership con il cliente Enel.


Questa operazione rappresenta un passo importante nella nostra strategia di crescita consentendoci un ulteriore consolidamento della nostra leadership nel settore BPO a livello nazionale.


Come esito dell’acquisizione del ramo 272 ex dipendenti di Infocontact: 250 operatori di contact center e 22 figure di staff sono entrati a far parte del Gruppo.
La nuova sede di Comdata EOS a Rende è dedicata allo svolgimento di attività di contact center inbound per il cliente Enel e di attività di teleselling per Enel e per Vodafone.


Lo spirito imprenditoriale e la cultura manageriale di Comdata, uniti alle competenze e a un rinnovato impegno dei dipendenti ex Infocontact, permetteranno il successo di questa operazione contribuendo allo sviluppo occupazione del sito di Rende e del territorio calabrese.


Un sincero benvenuto all’interno del gruppo a tutti i nuovi colleghi di Rende!

Milan, 11 December 2014 - COMDATA GROUP, the industrial partner of choice for BPO (Business Process Outsourcing) of Customer Operations, has announced the acquisition of the company ATENTO CESKÁ REPUBLIKA A.S. from the ATENTO GROUP. With this operation, only two years after the start-up of its operations in the Czech Republic, Comdata Group has taken the leadership position  in the local BPO market, seen as a strong growth market.

For Comdata Group, which is the leading group in Italy and has a strong presence in Romania, Czech Republic, Argentina and Turkey, the acquisition represents a further step forward in its internationalization strategy. In particular the platform available in Czech Republic will allow the development of multilingual services through the training and development of highly skilled personnel from a variety of geographies, conditions that the Czech Republic, thanks to its attractive infrastructure systems, is able to ensure.

In 2013, Comdata received the prestigious Investor of the Year Award in the strategic services and IT category for its investments in the Czech Republic in the opening of two top level operating centres in the cities of Ostrava and Chrudim.  The award was given to Comdata group by the company CzechInvest together with AFI (Foreign Investment Association) for the significant contribution made to local economic development and employment.

Statement by Massimo Canturi Managing Director of Comdata Group:
“This operation, which is in line with the Group internationalisation program already in place for a number of years, is of particular strategic importance because it allows us to gain operating capacity and consolidate our presence in the international market, both fundamental elements for the growth of our business. Above all it allows us to develop our competitiveness in Eastern Europe, a strong growth area which represents a great opportunity for the development of the skills and competencies required by multinational firms”.

Milano, 21 febbraio 2014 –  Comdata, partner industriale di riferimento delle aziende per il BPO (Business Process Outsourcing) delle Customer Operations, è stata nominata “Company to Watch 2013”. L’importante e prestigioso riconoscimento viene assegnato ogni anno dagli analisti di Databank – divisione di Cerved Group che si occupa di analisi di marketing - a quelle aziende che nel corso dell’anno si sono contraddistinte nel proprio ambito di riferimento per le ottime performance raggiunte a livello strategico e di innovazione di prodotto. 

 

In particolare, il riconoscimento Company to Watch è frutto di analisi quantitative e qualitative sulla base di una serie di fattori in cui Comdata ha dimostrato di eccellere, tra cui un’elevata specializzazione nei servizi di Business Process Outsourcing, dove l’azienda vanta competenze distintive e un modello unico di erogazione di servizi integrati, che uniscono una tecnologia innovativa a una efficace consulenza di processo. A questo si aggiunge un team di professionisti altamente qualificati e una ultraventennale esperienza sul mercato. Grazie al processo di internazionalizzazione avviato nel 2011, inoltre, Comdata è diventata un player globale presente con 9 sedi al di fuori dei confini nazionali e 12 strutture operative d’eccellenza in Italia che operano per portare valore e trasformazione al business aziendale.

 

Nelle motivazioni che hanno portato al riconoscimento di Comdata, Databank ha sottolineato come l’azienda abbia maturato una consolidata posizione di leadership nel settore del Contact Center, raggiunto un significativo vantaggio competitivo e dimostrato un elevato potenziale di crescita nel breve e medio termine, grazie all’adozione di un modello di business coerente con l’evoluzione del settore e all’attuazione di particolari strategie di innovazione di prodotto o processo risultate vincenti o comunque distintive rispetto al grado di innovazione settoriale.

 

La cerimonia di premiazione si è tenuta martedì 18 febbraio alle ore 14.30 presso la sede di Comdata a Milano e ha visto la consegna della targa di riconoscimento all’azienda da parte di Urbano Granata, Responsabile dell’area Call Center di Databank.

 

"Siamo davvero soddisfatti di aver ricevuto quest’importante riconoscimento, a testimonianza della qualità del percorso compiuto da Comdata negli ultimi anni e dell’impegno nel cogliere nuove sfide e opportunità di crescita a livello internazionale - dichiara Massimo Canturi, Amministratore Delegato del Gruppo ComdataSiamo certi di poter continuare positivamente su questo percorso, raggiungendo nuovi obiettivi e migliorando ulteriormente le nostre performance e la qualità nell’erogazione dei nostri servizi, caratteristica distintiva della nostra azienda, riconosciuta dal mercato nazionale e internazionale ”. 

Comdata nel mondo

Il Gruppo Comdata è presente con una consolidata struttura in Italia suddivisa in 13 poli operativi, con headquarter a Milano, e ha avviato un processo di espansione sul mercato internazionale volto a creare nuove sinergie e opportunità di business. Sui mercati esteri, il Gruppo è presente con 5 sedi in Romania, 4 in Repubblica Ceca, 1 in Argentina e 3 in Turchia.

Comdata Policy

Comdata Policy

Fulcro della filosofia aziendale che guida Comdata è la relazione con il Cliente che si declina in responsabilità, soddisfazione, passione e attenzione ad ogni particolare progetto portato avanti dal Gruppo... 

Valori Comdata

Valori Comdata

La Carta dei Valori Comdata, rappresenta una vera e propria guida di riferimento attuata a tutti i livelli, dal management al singolo operatore, un progetto concreto che riassume la filosofia aziendale del prendersi cura e condividere...

Persone

Persone

Comdata è un grande Gruppo che conta a livello internazionale più di  13.000 persone. L’azienda, fin dalla sua nascita, ha registrato un trend occupazionale in costante crescita.