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Business process outsourcing services Business process outsourcing services Partner industriale di riferimento per il BPO delle Customer Operations System Integration System Integration System Integrator nell’ambito di infrastrutture IT complesse Business Solutions Business Solutions Soluzioni proprietarie ed importanti partnership con i principali fornitori di prodotti Operational Excellence & Innovation Operational Excellence & Innovation Lo scenario riguardante le modalità di interazione tra Clienti e Aziende
Welcome to Comdata

Welcome to Comdata

L’AZIENDA LEADER NEL BPO

Con 12.000 risorse nel mondo Comdata è il partner industriale di riferimento per il BPO (Business Process Outsourcing) dei maggiori operatori nei settoriTelco, Energy & Utilities, Finance e Media. Sul mercato da più di 20 anni, Comdata ha raggiunto una posizione di leadership in Italia nell’outsourcing di servizi di Contact Center, Help Desk, Back Office, Credit Management, Gestione Documentale ed è in grado di offrire capacità progettuali e tecnologiche per l’implementazione di modelli e tecnologie abilitanti la lean operational excellence.

 

Dal 2011 Il Gruppo ha avviato un processo di espansione e sviluppo al di fuori dei confini nazionali per  rispondere alle esigenze di internazionalizzazione dei propri clienti attuali e futuri e per cogliere nuove opportunità di business in paesi in forte crescita.

 

Grazie a innovazione tecnologica, capacità progettuale, efficienza e qualità del servizio offerto, è riconosciuto il valore che Comdata è in grado di creare ogni giorno per i clienti.

Milano, 21 febbraio 2014 –  Comdata, partner industriale di riferimento delle aziende per il BPO (Business Process Outsourcing) delle Customer Operations, è stata nominata “Company to Watch 2013”. L’importante e prestigioso riconoscimento viene assegnato ogni anno dagli analisti di Databank – divisione di Cerved Group che si occupa di analisi di marketing - a quelle aziende che nel corso dell’anno si sono contraddistinte nel proprio ambito di riferimento per le ottime performance raggiunte a livello strategico e di innovazione di prodotto. 

 

In particolare, il riconoscimento Company to Watch è frutto di analisi quantitative e qualitative sulla base di una serie di fattori in cui Comdata ha dimostrato di eccellere, tra cui un’elevata specializzazione nei servizi di Business Process Outsourcing, dove l’azienda vanta competenze distintive e un modello unico di erogazione di servizi integrati, che uniscono una tecnologia innovativa a una efficace consulenza di processo. A questo si aggiunge un team di professionisti altamente qualificati e una ultraventennale esperienza sul mercato. Grazie al processo di internazionalizzazione avviato nel 2011, inoltre, Comdata è diventata un player globale presente con 9 sedi al di fuori dei confini nazionali e 12 strutture operative d’eccellenza in Italia che operano per portare valore e trasformazione al business aziendale.

 

Nelle motivazioni che hanno portato al riconoscimento di Comdata, Databank ha sottolineato come l’azienda abbia maturato una consolidata posizione di leadership nel settore del Contact Center, raggiunto un significativo vantaggio competitivo e dimostrato un elevato potenziale di crescita nel breve e medio termine, grazie all’adozione di un modello di business coerente con l’evoluzione del settore e all’attuazione di particolari strategie di innovazione di prodotto o processo risultate vincenti o comunque distintive rispetto al grado di innovazione settoriale.

 

La cerimonia di premiazione si è tenuta martedì 18 febbraio alle ore 14.30 presso la sede di Comdata a Milano e ha visto la consegna della targa di riconoscimento all’azienda da parte di Urbano Granata, Responsabile dell’area Call Center di Databank.

 

"Siamo davvero soddisfatti di aver ricevuto quest’importante riconoscimento, a testimonianza della qualità del percorso compiuto da Comdata negli ultimi anni e dell’impegno nel cogliere nuove sfide e opportunità di crescita a livello internazionale - dichiara Massimo Canturi, Amministratore Delegato del Gruppo ComdataSiamo certi di poter continuare positivamente su questo percorso, raggiungendo nuovi obiettivi e migliorando ulteriormente le nostre performance e la qualità nell’erogazione dei nostri servizi, caratteristica distintiva della nostra azienda, riconosciuta dal mercato nazionale e internazionale ”. 

Comdata è lieta di annunciare la creazione dell’Academy Campus, nuovo spazio nella intranet aziendale che nasce come strumento per contribuire a rafforzare le competenze dei propri dipendenti e provvedere alla loro crescita professionale.

Accrescere la conoscenza e favorire lo sviluppo delle competenze individuali è di estrema importanza per Comdata e testimonia l’impegno dell’azienda nel promuovere il costante miglioramento delle persone. 

Academy Campus è uno strumento interattivo e dinamico pensato per dare maggior visibilità alle opportunità di formazione e sviluppo professionale in Comdata.

Accedendo al portale è possibile conoscere tutti i dettagli del  catalogo formativo di Comdata e fruire dei corsi di e-learning previsti per il percorso formativo definito per ciascun ruolo professionale. Il portale mette inoltre a disposizione uno spazio di discussione dove i dipendenti possono esprimere le proprie esigenze e confrontarsi su temi di interesse condiviso nell’ambito professionale. 

Attraverso l’Academy, Comdata intende: 

  • Provvedere alla formazione di base dei Team Leader per il periodo di addestramento e prova con azioni di tutoring, training on the job e sessioni di aula che verranno affiancate da “Lab”, ossia sessione di mezza giornata per il rafforzamento di specifiche capacità e competenze attraverso role-play ed esercitazioni.
  • Proseguire l’esperienza positiva dei Development Center per Team Leader High Potential;
  • Rafforzare la formazione di base di Team Leader e Supervisor all’estero, con priorità alle sedi della Romania, dell’Argentina e della Repubblica Ceca;
  • Consolidare le competenze del ruolo di Supervisor con un programma orientato allo sviluppo delle conoscenze di accounting e valutazione economica della commessa, gestione del tempo e Public Speaking;
  • Estendere i percorsi di formazione ad altre aree: commerciale, ICT, Risorse Umane, Pqf e Pianificazione centrale;
  • Dare avvio alla formazione linguistica, con i corsi di lingua inglese 

Buona formazione a tutti!

Milano, 6 novembre 2013 –  Comdata Czech, società specializzata nel servizio di assistenza clienti e azienda del GRUPPO COMDATA, partner industriale di riferimento delle aziende per il BPO (Business Process Outsourcing) delle Customer Operations, annuncia di aver ricevuto il prestigioso Award Investor of the Year 2013, per la categoria Servizi strategici e IT. Il premio è stato ritirato da Umberto Saraval, Amministratore di Comdata Czech e Direttore Acquisti e Facility presso Comdata SPA.

La società si è distinta per gli importanti investimenti effettuati lo scorso anno in Repubblica Ceca grazie all’apertura di due nuovi centri operativi d’eccellenza presso le città di Ostrava e Chrudim.

 

Il riconoscimento viene  assegnato ogni anno dalla società CzechInvest alle aziende che hanno realizzato ingenti investimenti nel Paese e hanno contribuito in maniera rilevante allo sviluppo del territorio e dell’occupazione. A fronte di un mercato del lavoro che nel 2011 presentava un tasso di disoccupazione medio pari al 7,9% circa - con punte del 10,5% nelle province della Silesia – il Gruppo Comdata, nell’ambito della strategia di internazionalizzazione consolidata nel 2011, ha scelto di orientare i propri investimenti in Repubblica Ceca. Dopo aver costituito la società Comdata Czech, ha inaugurato una prima sede nel luglio 2012 ad Ostrava, con 120 dipendenti e, a distanza di pochi mesi, nell’ottobre 2012, Comdata Czech ha scelto di consolidare la propria presenza sul territorio acquisendo un ramo di azienda Vodafone Czech nella città di Chrudim, raggiungendo una quota di investimento finale pari a circa 1 milione di euro e offrendo occupazione a circa 400 persone sull’intero territorio ceco.

 

Comdata ha rivestito, inoltre, un ruolo importante nella riduzione della disoccupazione femminile, favorendo l’assunzione di donne, che rappresentano il 64% degli occupati nelle due sedi in Repubblica Ceca. L’età media dei lavoratori è di 28 anni con un livello di scolarizzazione molto alto, diploma di scuola superiore e laurea. Ben il 47% del personale è stato assunto a tempo indeterminato, garantendo un livello di stabilità occupazionale e sociale rilevante per il territorio.

 

Il business attualmente gestito dai due centri di eccellenza di Ostrava e Chrudium è focalizzato nella gestione delle attività di  Vodafone Czech, ma Comdata intende sviluppare nuove aree di competenza, in quei settori che l’hanno resa leader in Italia e nelle altre sedi estere, quali Finance, Energy e Trasporti.

 

Alla cerimonia di premiazione, organizzata da CzechInvest con AFI (Association for Foreign Investment), che si è tenuta oggi a Praga presso la Banca Nazionale Ceca, sono intervenute personalità di rilievo del panorama istituzionale ceco, tra cui il Presidente della Repubblica Ceca, Milos Zeman e il  Ministro dell’Industria e del Commercio, Jiri Cienciala.

 

 “Siamo molto onorati per aver ricevuto questo importante premio che testimonia il nostro costante impegno e la nostra volontà a consolidare l’espansione di questo mercato  ” - ha commentato Umberto Saraval Amministratore di Comdata Czech e Direttore Acquisti e Facility di Comdata SpA - “L’apertura della nostra società ceca ha rappresentato un’importante fase per la storia dell’azienda e intravediamo, nel prossimo futuro, ottime opportunità di crescita per Comdata Czech che confidiamo possa diventare il simbolo dello sviluppo industriale e tecnologico per  tutto il territorio”.

COMDATA Spa, partner industriale di riferimento delle aziende per il BPO (Business Process Outsourcing) delle Customer Operations, ha completato l’acquisizione dell’intero capitale azionario dell’azienda turca CallUs, dalla società turca KoçSistem, leader nel settore IT e parte di Koç Group.

Grazie all’acquisizione di CallUs, COMDATA continua la sua espansione sul mercato internazionale, dopo la recente costituzione di Comdata Argentina e di Comdata Repubblica Ceca, e prevede di raggiungere un volume di affari di 300 milioni di euro nell’anno fiscale 2013-2014.

Comdata nel mondo

Il Gruppo Comdata è presente con una consolidata struttura in Italia suddivisa in 12 poli operativi, con headquarter a Milano, e ha avviato un processo di espansione sul mercato internazionale volto a creare nuove sinergie e opportunità di business. Sui mercati esteri, il Gruppo è presente con 4 sedi in Romania, 2 in Repubblica Ceca, 1 in Argentina e 2 in Turchia.

Comdata Policy

Comdata Policy

Fulcro della filosofia aziendale che guida Comdata è la relazione con il Cliente che si declina in responsabilità, soddisfazione, passione e attenzione ad ogni particolare progetto portato avanti dal Gruppo... 

Valori Comdata

Valori Comdata

La Carta dei Valori Comdata, rappresenta una vera e propria guida di riferimento attuata a tutti i livelli, dal management al singolo operatore, un progetto concreto che riassume la filosofia aziendale del prendersi cura e condividere...

Persone

Persone

Comdata è un grande Gruppo a livello nazionale che conta circa  12.000 persone. L’azienda, fin dalla sua nascita, ha registrato un trend occupazionale in costante crescita.