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Business process outsourcing services Business process outsourcing services Partner industriale di riferimento per il BPO delle Customer Operations System Integration System Integration System Integrator nell’ambito di infrastrutture IT complesse Business Solutions Business Solutions Soluzioni proprietarie ed importanti partnership con i principali fornitori di prodotti Operational Excellence & Innovation Operational Excellence & Innovation Lo scenario riguardante le modalità di interazione tra Clienti e Aziende
Welcome to Comdata

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Parliamo al mondo

Portare all’eccellenza i servizi dedicati al contatto con i clienti è difficile, ed è ancora più difficile affidare all’esterno la gestione di questi servizi e ritrovare la passione, la professionalità e l’esperienza necessaria.

Questo è ciò per cui ci distinguiamo: portiamo il nostro know-how e le nostre competenze nel vostro business. Questo è il motivo per il quale siamo leader nel mercato del BPO.

Comdata Group, il global partner per tutte le vostre esigenze di Outsourced Customer Management, è composta da 36.000 persone che operano in 9 lingue differenti, in 60 centri operativi dislocati in 14 paesi.

Milano, 11 maggio 2017 - Il Gruppo Comdata - leader in Europa in America Latina nella fornitura di servizi di CRM e di Business Process Outsourcing - ha annunciato di aver raggiunto in data odierna un accordo vincolante per acquisire la totalità del capitale di Overtop Projects S.L. e delle sue controllate, Gruppo operante nel settore del CRM BPO in Spagna (Catalogna). L’acquisizione è avvenuta tramite Digitex, società spagnola controllata al 100%.

Il Gruppo Overtop opera nel segmento “voice” nei “contact center”, sia “inbound” che “outbound”, e nel segmento “non-voice” (back office”) per conto di clienti multinazionali e domestici operanti nei settori bancario, assicurativo, energy e utility. Fondata nel 2007 il Gruppo Overtop ha registrato un percorso di forte crescita. Con ricavi 2016 di circa 11 milioni di Euro, Overtop attualmente impiega circa 400 dipendenti FTE.


Massimo Canturi, CEO di Comdata Group, ha dichiarato:

"Siamo soddisfatti di questa acquisizione e lieti di annunciarla oggi. Tale acquisizione rientra nella strategia del Gruppo di implementare attivamente un processo di consolidamento in mercati strategici come la Spagna, dove puntiamo a diventare nel medio termine uno fra i primi 3 protagonisti. Questa nuova acquisizione rafforza ulteriormente la nostra già solida posizione in Spagna. Riteniamo che la nostra attuale presenza con Digitex consenta un’integrazione di Overtop senza soluzione di continuità, con vantaggi per i nostri clienti spagnoli derivanti dalle nostre soluzioni innovative e migliori pratiche tali da garantire elevati standard qualitativi".


Angel Parra, CEO di Digitex, ha dichiarato:

"Grazie alla sua consolidata posizione di mercato, straordinaria redditività, riconoscibilità del marchio e al management team di successo, Overtop è una tra le aziende con la migliore relazione con i clienti in Catalogna. La combinazione tra la loro reputazione in questa regione e la nostra ampia e diversificata offerta commerciale, unitamente alla presenza internazionale e alla gestione ‘offshore’, migliorerà notevolmente la nostra capacità di offrire ai clienti un’esperienza veramente di qualità in tutta la Spagna. Questa acquisizione ci permetterà inoltre di allargare la nostra base di clienti spagnola con importanti banche e assicurazioni nazionali e multinazionali, diversificando ulteriormente i nostri ricavi tra diversi settori industriali".


Il closing dell’operazione è previsto a giugno 2017. Ulteriori dettagli finanziari non sono comunicati.




Comdata è stata nominata “Company to Watch 2016”. Questo importante e prestigioso riconoscimento viene assegnato ogni anno dagli analisti di Databank – divisione di Cerved Group che si occupa di analisi di marketing – alle società che nel corso dell’anno si distinguono nel proprio mercato di riferimento rispetto ai propri concorrenti sia per le ottime performance raggiunte a livello strategico ed economico-finanziario sia per le modalità di esecuzione del business. 

In particolare, il riconoscimento Company to Watch è frutto di analisi quantitative e qualitative sulla base di una serie di fattori in cui Comdata ha dimostrato di eccellere:
  • Dimensione internazionale, che consente un ampliamento di target della clientela
  • Specializzazione nei servizi di Business Process Outsourcing delle Customer Operations
  • Evoluzione e Innovazione dell’offerta di servizi
  • Strutture operative di eccellenza, capacità consulenziali e tecnologie all’avanguardia
  • Soluzione multicanale e hub multilingua

Filippo Santelli intervista Massimo Canturi sulle strategie per il futuro a seguito dell'ingresso di Carlyle come socio di maggioranza.

 

 

E’ iniziata il 21 settembre con l’assunzione dei primi 65 dipendenti a Guasticce – Livorno, l’attività di Comdata Net, la nuova società del gruppo Comdata.

 

L’operazione prevede a regime l’inserimento di 165 dipendenti, provenienti dalle liste di mobilità, in seguito alla chiusura della loro precedente azienda. Comdata contribuisce quindi in questo modo a risolvere una difficile situazione occupazionale.

 

Parte dei dipendenti saranno impiegati nell’attività di Seat Pagine Gialle, acquisita in primavera da Comdata e gestita fino a ora nelle sedi di Asti e Ivrea.

 

Questa operazione rappresenta un ulteriore rafforzamento della nostra presenza e della leadership nel mercato del BPO nazionale,

 

Un sincero benvenuto all’interno del Gruppo Comdata a tutti i nuovi colleghi di Guasticce e un augurio di buon lavoro.

Comdata nel mondo

Comdata Group è presente in 14 paesi con 60 centri operativi, dislocati tra Europa con Italia, Romania, Turchia, Repubblica Ceca, Spagna, e America con USA, Messico, Guatemala, El Salvador, Colombia, Peru, Brasile, Cile e Argentina.



Comdata Policy

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Fulcro della filosofia aziendale che guida Comdata è la relazione con il Cliente che si declina in responsabilità, soddisfazione, passione e attenzione ad ogni particolare progetto portato avanti dal Gruppo... 

Valori Comdata

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La Carta dei Valori Comdata, rappresenta una vera e propria guida di riferimento attuata a tutti i livelli, dal management al singolo operatore, un progetto concreto che riassume la filosofia aziendale del prendersi cura e condividere...

Persone

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Comdata Group conta 36.000 persone e fin dalla sua nascita ha registrato un trend occupazionale in costante crescita.