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Servicios de externalización de procesos de Negocio (BPO) Servicios de externalización de procesos de Negocio (BPO) Socio industrial de referencia para la BPO de las Operaciones con el Cliente Integración de sistemas Integración de sistemas Integrador de Sistemas en el ámbito de infraestructuras complejas de Tecnologías de la Información (IT) Soluciones de negocio Soluciones de negocio Soluciones propietarias e importantes asociaciones con los principales proveedores de productos Excelencia operativa e innovación Excelencia operativa e innovación Soluciones propietarias e importantes asociaciones con los principales proveedores de productos
Bienvenidos a Comdata

Bienvenidos a Comdata

La empresa líder en BPO

Con más 16.000 recursos humanos en el mundo, Comdata es el socio industrial de referencia en BPO (Business Process Outsourcing) de las mayores empresas en los sectores Telco, Energía, Finanzas, Comunicación y Bienes de Consumo.

 

En el mercado desde hace 30 años, Comdata alcanza una posición de liderazgo en Italia en el outsourcing de servicios de Contact Center, Help Desk, Back Office, Gestión de Créditos, Gestión Documental y ofrece planeamiento y  habilidades tecnológicas para implementar soluciones que llevan a la excelencia operacional.

 

Desde el 2011 el Grupo comenzó un proceso de expansión y desarrollo fuera de Italia para responder a las exigencias de globalización de los clientes actuales y potenciales, y para aprovechar nuevas oportunidades de negocio en países con un fuerte crecimiento.

Gracias a la innovación tecnológica, capacidad de planeamiento, eficiencia y calidad del servicio ofrecido, Comdata sabe crear, día a día, valor agregado para sus clientes.

Milan, 11 de mayo de 2017, El Grupo Comdata, proveedor lider de Outsourcing de procesos de Negocios CRM de Europa y América Latina, ha anunciado hoy que ha llegado a un acuerdo vinculante para adquirir el 100% de las acciones de Overtop Projects S.L. y sus subsidiarias, Grupo que opera en el sector de CRM BPO en España (Catalunya).  La adquisición se ha llevado a cabo a través de su filial Española, Digitex.

El Grupo Overtop ofrece servicios de atención al cliente tanto  inbound como outbound  así como de  back office para clientes multinacionales y nacionales dentro del sector bancario, seguros, energía y servicios. Fundado en 2007, el Grupo Overtop ha experimentado desde entonces un fuerte crecimiento y hoy cuenta con cerca de 400 empleados fijos.

Massimo Canturi, CEO del Grupo Comdata:

"Estamos entusiasmados con esta adquisición y encantados de poder anunciarlo hoy. Esta adquisición forma parte de la estrategia del Grupo de continuar activamente con su consolidación en países estratégicos como España, donde pretendemos convertirnos en el tercer mejor operador. Esta adquisición refuerza nuestra marca y posición en el mercado. Creemos que podremos conseguir  una integración perfecta con Overtop gracias a nuestra presencia actual con Digitex, y que nuestros clientes españoles se beneficiarán tanto de nuestras soluciones innovadoras como de nuestras mejores prácticas para alcanzar altos estándares de calidad ".

Angel Parra, CEO de Digitex:

"Con su posición consolidada en el mercado, su rentabilidad sobresaliente, su reconocida marca y su exitoso equipo directivo, Overtop es una de las empresas más reconocidas en la relación con sus clientes en Catalunya. La combinación de su reputación en esta región con nuestra oferta comercial diferenciadora y ampliada junto con la capacidad internacional de la marca, aumentarán en gran medida nuestra capacidad para ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad en España. Esta adquisición también nos permite aumentar nuestra cartera de clientes con bancos nacionales, compañías aseguradoras y clientes multinacionales, diversificando aún más nuestros ingresos en España con estas industrias ".

La finalización de la transacción está prevista para junio de 2017.






En el segmento de alto valor de Sky, Comdata se adjudico el premio como mejor socio tanto en términos de satisfacción como de capacidad en la creación de valor , gracias al desarrollo de la actividad cross y up-selling de lo servicios de Sky durante a la asistencia al cliente final.

El 1 º de marzo en Cagliari, los referentes territoriales de Enel, guiados por la Responsable del Area Centro Lucia Cortini, han premiado a Comdata como " mejor sitio para el Centro de Italia" por conseguir resultados de excelencia en la calidad del servicio al consumidor.

La premiación se incluye en el programa  de celebraciones organizado por Enel Energia para festejar el segundo puesto obtenido en la clasificación Nacional de la Autoridad para la Energía Eléctrica y Gas. En el evento participaron representantes directivos de Enel Energia y Comdata.

" Mejor socio New Entry 2011". Comdata se adjudicó el reconocimiento por

  • El entusiasmo y la habilidad demostrada en la coordinación del proyecto de puesta en marcha del Call Center de la sociedad
  • La optima gestión en la relación del cliente final de Sorgenia

Comdata puede realmente valorizar cualitativamente el número gratuito, obteniendo importantes resultados en el servicio de sus competitors, y, en especial, alcanzando en pocos meses una tendencia positiva “Una llamada, una solución".

Comdata en el mundo

El Grupo Comdata tiene una estructura consolidada en Italia, distribuida en 15 sitios operativos, con sede central  en Milán, y  ha empezado su proceso de expansión en el mercado internacional para crear nuevas sinergias y oportunidades de negocio.

En los mercados extranjeros, el Grupo está presente con 5 sitios en Rumania, 4 en República Checa, 1 en Argentina y 3 en Turquía.

Comdata Policy

Comdata Policy

El fundamento de la filosofía empresarial de Comdata es la relación con el Cliente, la cual se articula en responsabilidad, satisfacción, pasión y atención para cada proyecto específico que gestiona el Grupo... 

Valores

Valores

La Carta de Valores de Comdata representa una auténtica guía de referencia aplicada a todos los niveles, desde la dirección hasta cada operador, un proyecto concreto que resume la filosofía empresarial de prestar atención y compartir...

Personas

Personas

Comdata es un gran Grupo que cuenta con 36.000 trabajadores. La empresa, desde su nacimiento, ha registrado una tendencia de incremento de empleo constante.