Certificazioni

Le società del gruppo Comdata sono dotate di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) che coinvolge sia i processi Principali che quelli Secondari. La norma UNI-EN-ISO 9001-2008 di riferimento è basata sul Miglioramento della Qualità dei Processi Aziendali.

Gli ambiti di applicazione sono:

• Progettazione e gestione in outsourcing di servizi di Contact Center Inbound, Outbound e Help Desk Inbound (servizi di Front End);
• Progettazione e gestione in outsourcing di servizi di Back Office;
• Erogazione di servizi di trasformazione di documenti cartacei in documenti digitali e gestione dei relativi archivi cartacei ed informatici;
• Tempi Medi di Lavorazione: Misurazione, Analisi e Valutazione. Metodologia di rappresentazione, valutazione degli step e misurazione strutturata e scientifica dei tempi dei processi
• Servizi di reingegnerizzazione e di informatizzazione di processi operativi di Business
• Servizi di Conservazione Sostitutiva
• Erogazione di servizi di Service Desk - Incident e Problem Management
• Progettazione e sviluppo di soluzioni informatiche EA 33, 35, 39