Servizi di Credit Management

Comdata propone una gamma completa di servizi innovativi ad alto contenuto tecnologico dedicati alla gestione di tutto il ciclo di vita attivo del cliente, attraverso turnkey solutions su processi e canali a maggior impatto o soluzioni integrabili con i processi e con le piattaforme tecnologiche esistenti, anche in modelli di business complessi.

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L’offerta Comdata in ambito Credit Management si articola in servizi di:

Customer Base Analysis
verifica della rischiosità del portafoglio attraverso l’analisi dei principali driver e attività di rating e collection su campioni significativi

Rating Management
verifica della rischiosità dei clienti prospect attraverso griglie predefinite, analisi puntuale dei principali indicatori di bilancio del singolo cliente, definizione e gestione delle garanzie richieste e gestione dell’ istruttoria documentale

Administrative Back Office
dalla gestione di singole attività alla gestione E2E del portafoglio, in termini di attivazione di metodi di pagamento automatico, abbinamento incassi manuali, gestione insoluto RID, gestione rimborsi, note di credito ed incassi non abbinati

Collection Management
possibilità di sollecitare fatture che risultano impagate con canali differenziati in base alla tipologia di portafoglio, al rischio attribuito, al costo relativo e al processo definito attraverso solleciti automatici (canale SMS, Epistolare o Broadcasting), manuali (canale inbound o outbound) o misti (canale IVR o multicanale)

Il personale altamente qualificato e le competenze acquisite nel settore, unite alle esperienze mutuate dal Customer Management, garantiscono la gestione ottimale di progetti e processi complessi, spesso trasversali alle funzioni aziendali, contribuendo attivamente al raggiungimento dei target in chiave di performances complessive e di qualità sia reale che percepita del portafoglio.

Comdata, azienda tra le top player del mercato del credito in Italia, si propone quindi come partner di riferimento capace di contribuire e supportare efficacemente le più complesse strategie aziendali di bad debt a livello di processi, piattaforme tecnologiche e attività di BPO.

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1,1 milioni di pratiche gestite ogni anno

2,3 milioni di clienti contattati

1,5 milioni di chiamate ricevute

150.000 clienti analizzati