Operational Excellence Consulting

L’Operational Excellence mira a conseguire un miglioramento continuo dell’organizzazione, non limitandosi alla riduzione dei costi ma puntando alla ricerca dell’eccellenza in ogni ambito della vita aziendale.

Il confronto con le Best Practices e l’analisi continua di processi, sistemi e risorse, sono alla base dell’attività di reengineering dei processi aziendali, che coinvolge l’intera organizzazione, fino ad integrare anche i partner esterni.

L’offerta Consulting del Gruppo si pone l’obiettivo di dotare le aziende di soluzioni funzionali a:

• Reingenerizzare i propri processi operativi
• Migliorare gli SLA (Service Level Agreement) di lavorazione
• Ridurre i costi di gestione dei servizi di Front End e Back Office

L'approccio metodologico adottato consiste nella misurazione e nel controllo dei processi, per mezzo della scomposizione in fasi di progettazione e di gestione del flusso.

Durante il disegno del diagramma di flusso, condotto nella fase di progettazione, emergono i principali driver di complessità, così nella fase di gestione il flusso viene periodicamente sottoposto alla revisione dei benchmark di riferimento.

Tale approccio consente di sviluppare nuovi modelli di business attraverso la gestione di progetti complessi di trasformazione dei modelli operativi, pienamente condivisi con il Cliente, e la creazione di servizi strategici innovativi.