Telecommunication

Comdata opera nel mercato delle telecomunicazioni da circa 20 anni, offrendo la più ampia gamma di servizi e le soluzioni informatiche più avanzate, con una presenza capillare sul territorio grazie ai 12 poli operativi in Italia ed ai 4 centri nearshore in Romania (Bucarest, Craiova, Galati) e Bulgaria (Sofia). 

Queste referenze rendono unico il posizionamento di Comdata nel mercato Telco, in particolare in aree quali la gestione documentale, il back office, il supporto tecnico per la banda larga e la gestione del credito, dove Comdata detiene la maggior penetrazione nel mercato delle Telecomunicazioni.

A testimonianza della competenza maturata in questo mercato, Comdata vanta una collaborazione storica con i grandi players del mercato (Vodafone, Wind), per i quali lavora a 360° per la gestione delle problematiche tecniche e commerciali, sia della clientela consumer, che della clientela business.

La sua esperienza ventennale nel settore si è sviluppata attraverso l’offerta dei seguenti servizi:

• Gestione documentale (ricezione e trattamento della documentazione cartacea)
• Inbound (commerciale e tecnico)
• Back office
• Phone collection
• Gestione della forza vendita
• Servizi di Sales&Marketing
• Cabina di regia (sia offerta in modalità “as a service” sia utilizzata in bundle con i servizi)

Comdata ha inoltre sviluppato con alcuni dei suoi maggiori clienti dei progetti innovativi di gestione “end-to-end” del cliente, usando una combinazione di tecnologia, processi, operations volta all’efficienza del “cost to serve” del cliente finale.