Sorgenia sceglie Comdata per il customer care del mercato residenziale

Sorgenia, primo operatore privato italiano del mercato nazionale dell’energia elettrica e del gas naturale, sceglie Comdata per la gestione dei servizi di customer care.

In particolare si tratta di:

• Servizio nursery: assistenza telefonica al numero verde dedicato ai nuovi clienti;
• Servizio Welcome account: assistenza telefonica ai clienti che non vengono riconosciuti dall’IVR;
• Attività di back office per la gestione delle pratiche amministrative

Il servizio, partito il 3 ottobre, viene effettuato presso il sito di Lecce nei giorni feriali dalle ore 8 alle ore 22 con fasce oraria ridotta il sabato (8-20).